Tagastuspoliitika

Tagastuspoliitika

14-päevane taganemisõigus

Vastavalt kehtivale seadusele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab:

  • toode olema kasutamata,

  • säilinud peavad olema toote algne seisukord ja pakend,

  • olemas peab olema ostu tõendav dokument.

Taganemiseks palume võtta meiega ühendust e-posti teel: paideheaolustuudio@gmail.com

Tagastuse protsess

Tagastuse alustamiseks:

  1. Kirjuta meile: paideheaolustuudio@gmail.com

  2. Oota kinnitust ja juhiseid

  3. Saada toode järgmisele aadressile:

Paide Selveri SmartPosti

Ilma eelneva kokkuleppeta saadetud pakke me vastu ei võta.

Tagastuskulud

  • Kui tagastamise põhjus ei ole seotud defekti või vale tootega, kannab tagastuskulud klient.

  • Defektse või vale toote korral katame tagastuskulud meie.

Kahjustused ja valed tooted

Palun kontrolli tellimus kohe selle kättesaamisel.

Kui:

  • toode on defektne,

  • toode on transportimisel kahjustada saanud,

  • oled saanud vale toote,

võta meiega ühendust esimesel võimalusel aadressil paideheaolustuudio@gmail.com

Mittetagastatavad tooted

Järgmisi tooteid ei saa tagastada:

  • hügieeni- ja ilutooted (nt avatud kosmeetika),

  • eritellimusel või personaalselt valmistatud tooted,

  • kiiresti riknevad kaubad,

  • ohtlikud materjalid.

Samuti ei ole võimalik tagastada:

  • kinkekaarte

  • allahinnatud tooteid (kui see on eelnevalt selgelt märgitud)

Vahetused

Toote vahetamiseks soovitame:

  1. Tagastada olemasolev toode

  2. Pärast tagastuse kinnitamist teha uus tellimus

Tagasimaksed

  • Teavitame sind, kui oleme toote kätte saanud ja üle vaadanud

  • Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu

  • Raha kantakse tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest

Võime tagasimaksega viivitada kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.

Kui raha ei ole laekunud mõistliku aja jooksul, võta meiega ühendust: paideheaolustuudio@gmail.com

Pretensiooni esitamise õigus

Tarbijal on õigus esitada pretensioon toote lepingutingimustele mittevastavuse korral kuni 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.