Palautuskäytäntö

TAGASTUSPOLIITIKA

1. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata taganemisavaldus e-posti aadressile info@paidestuudio.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Avalduses palume märkida:

• ostja nimi;
• tellimuse number;
• tagastatav toode;
• taganemisavalduse esitamise kuupäev.

1. Tagastatava toote seisukord

Ostjal on õigus tootega tutvuda ja seda proovida viisil, mis on lubatud tavapäraselt füüsilises kaupluses.

Tagastatav toode peab olema puhas, kahjustamata ning ilma kasutamise, pesemise, määrdumise või kulumise tunnusteta. Võimalusel tuleb toode tagastada koos originaalpakendi ja tootesiltidega.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes või sobivuses veendumiseks, või tootel esineb kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

Allahinnatud toodetele kehtib samasugune 14-päevane taganemisõigus nagu tavahinnaga toodetele.

1. Tagastamise protsess

Tagastuse alustamiseks:

1. Kirjuta aadressile info@paidestuudio.ee

2. Märgi kirjas oma nimi, tellimuse number ja tagastatav toode.

3. Oota ära tagastamise kinnitus ja täpsed saatmisjuhised.

4. Saada toode kokkulepitud viisil tagasi 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Ilma eelneva kokkuleppeta või lunarahaga saadetud pakke vastu ei võeta.

1. Tagastamiskulud

Kui tagastamise põhjus ei ole seotud defektse, kahjustatud, vale või tellimusele mittevastava tootega, kannab tagastamise otsesed kulud ostja.

Defektse, kahjustatud, vale või tellimusele mittevastava toote tagastamise kulud kannab Veebipood.

1. Mittetagastatavad tooted

Taganemisõigus ei kehti:

• ostja isiklike juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud toodetele;
• avatud suletud pakendis toodetele, mida ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu võimalik tagastada;
• täielikult või osaliselt kasutatud kinkekaartidele;
• muudele toodetele, mille puhul on taganemisõigus seaduse alusel välistatud.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

1. Defektsed, kahjustatud ja valed tooted

Palume kontrollida tellimus kohe pärast selle kättesaamist.

Kui toode on defektne, transportimisel kahjustada saanud või tellimusest erinev, palume võtta esimesel võimalusel ühendust aadressil info@paidestuudio.ee

Kirjale palume lisada:

• tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• võimalusel fotod tootest ja pakendist.

Kui tootel esineb puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandatakse või asendatakse toode. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, tagastatakse ostjale tasutud summa.

1. Vahetamine

Kui soovid toodet teise suuruse, värvi või mudeli vastu vahetada, võta meiega ühendust aadressil info@paidestuudio.ee

Sõltuvalt soovitud toote saadavusest lepime kokku vahetamise või tagastatakse olemasolev toode ja vormistatakse uus tellimus.

1. Tagasimaksed

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist teavitame ostjat tagastuse kinnitamisest.

Taganemise korral tagastatakse ostjale toote eest tasutud summa ning tellimuse tavapärase kohaletoimetamise maksumus. Kui ostja valis kõige odavamast pakutud tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei tagastata odavaimat tarneviisi ületavat lisakulu.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati tellimuse eest tasumiseks.

Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatud kaup on kätte saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

1. Pretensiooni esitamise õigus

Tarbijal on õigus esitada pretensioon toote lepingutingimustele mittevastavuse korral seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

Puuduse ilmnemisel palume võtta ühendust aadressil info@paidestuudio.ee. Veebipood vastab kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul.

1. Kontaktandmed

Paide HStuudio OÜ
Registrikood: 17156901
E-post: info@paidestuudio.ee
Telefon: +372 502 4620
Aadress: Keskväljak 8, 72713 Paide, Eesti